Задержки обработки заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость обработки, и способы решения возможных проблем.
Содержание
Задержки обработки заказов на маркетплейсе Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на скорость обработки, и способы решения возможных проблем.
1. Основные причины задержки обработки заказов
- Высокая загрузка складов в период распродаж
- Проверка товара на соответствие качеству
- Отсутствие товара на складе, несмотря на отображение в наличии
- Технические сбои в системе маркетплейса
- Ошибки при формировании заказа
2. Стандартные сроки обработки заказов
| Тип товара | Нормативный срок обработки |
| Товары в наличии | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказ | До 15 рабочих дней |
| Сезонные товары | До 7 рабочих дней |
3. Что влияет на скорость обработки
- Местонахождение склада с товаром
- Время оформления заказа (ночные заказы обрабатываются утром)
- Необходимость дополнительной проверки товара
- Загруженность логистических центров
4. Как ускорить обработку заказа
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказы в рабочие часы
- Избегать периода массовых распродаж
- Проверять наличие товара перед оформлением
5. Когда стоит обратиться в поддержку
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Обработка более 5 рабочих дней | Написать в чат поддержки |
| Изменение статуса без движения | Уточнить причину задержки |
| Критическая задержка | Рассмотреть возможность отмены заказа |
Большинство задержек обработки заказов на Wildberries носят временный характер и связаны с объективными факторами работы маркетплейса. Понимание этих причин помогает покупателям правильно планировать свои покупки.
