Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов отслеживания местоположения вашей посылки. В этой статье рассмотрим все доступные варианты проверки статуса отправления.
Содержание
Способы отслеживания посылки
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-бот в мессенджерах
- По электронной почте
Отслеживание на официальном сайте
Поиск по трек-номеру
Введите 14-значный номер отправления в поле отслеживания на главной странице сайта cdek.ru
Просмотр информации
Система отобразит текущий статус и местоположение посылки:
| Статус | Описание |
| Принято | Отправление принято в отделении |
| В пути | Посылка находится в транспортировке |
| В пункте выдачи | Готово к получению |
Использование мобильного приложения
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер отправления
- Получайте push-уведомления об изменении статуса
Контактные данные для связи
| Способ связи | Контактные данные |
| Горячая линия | 8 (800) 250-04-05 |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
| Чат на сайте | Доступен в правом нижнем углу сайта |
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 1-2 дня после оформления отправления
- Свяжитесь с отправителем для уточнения данных
- Обратитесь в поддержку СДЭК
Дополнительные возможности
При отслеживании посылки вы можете:
- Изменить адрес доставки
- Перенести дату получения
- Оставить инструкции для курьера
- Оформить доверенность на получение
Сервис СДЭК предоставляет удобные инструменты для контроля за перемещением вашего отправления. Регулярно проверяйте статус посылки, чтобы быть в курсе ее местоположения и сроков доставки.
