Сервис СберЗдоровье позволяет записываться на медицинские анализы онлайн. Если вам нужно отменить или перенести запись, следуйте этой инструкции.
Содержание
Способы отмены записи на анализы
Через мобильное приложение СберЗдоровье
- Откройте приложение СберЗдоровье
- Перейдите в раздел "Мои записи"
- Выберите нужную запись на анализы
- Нажмите кнопку "Отменить запись"
- Подтвердите отмену
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте sberhealth.ru
- Перейдите в раздел "Мои записи"
- Найдите запись, которую хотите отменить
- Нажмите "Отменить запись"
- Подтвердите действие
Сроки отмены записи
| Минимальное время для отмены | Не менее чем за 2 часа до назначенного времени |
| Поздняя отмена | Может взиматься штраф согласно правилам лаборатории |
Что происходит после отмены
- Вы получите SMS и email с подтверждением отмены
- Деньги возвращаются на карту в течение 3-10 рабочих дней
- Запись исчезает из вашего расписания
Если кнопка отмены недоступна
В некоторых случаях отмена через приложение может быть невозможна. Тогда:
- Позвоните в лабораторию по указанному в записи телефону
- Сообщите о желании отменить запись
- Попросите подтверждение отмены
Возврат денежных средств
| Срок возврата | 3-10 рабочих дней |
| Куда возвращаются | На карту, с которой была оплата |
| Комиссия | Возвращается полная сумма без комиссии |
Если деньги не вернулись
Если средства не поступили в указанный срок, обратитесь в поддержку СберЗдоровья через приложение или по телефону горячей линии.
