Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы и важные нюансы процедуры отмены.
Содержание
Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим все доступные способы и важные нюансы процедуры отмены.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Полная отмена |
| В обработке | Частичная отмена |
| Передан в доставку | Только при получении |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения на email
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ и нажмите "Отменить"
- При частичной отмене укажите товары для возврата
Особенности возврата денежных средств
- При оплате картой - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При наложенном платеже - отмена до получения
- При оплате баллами - восстановление бонусного счета
Отмена в разных ситуациях
1. Отмена до получения
| Статус | Действия |
| Заказ не собран | Полная отмена через ЛК |
| Заказ в пути | Отказ при получении |
2. Возврат после получения
- Оформите возврат в личном кабинете в течение 14 дней
- Упакуйте товар с сохранением ярлыков
- Передайте посылку курьеру или в пункт выдачи
- Дождитесь проверки и возврата средств
Частые вопросы
- Можно ли отменить часть заказа? Да, при статусе "В обработке"
- Как узнать об отмене? Придет уведомление на email и в ЛК
- Взимается ли штраф за отмену? Нет, при своевременной отмене
Важные рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Проверяйте статус отмены в личном кабинете
- Сохраняйте чеки и уведомления об отмене
- При проблемах обращайтесь в поддержку Wildberries
Своевременная отмена заказа на Wildberries поможет вам избежать ненужных покупок и сохранит время на возврат средств.
