При совершении покупки на маркетплейсе Wildberries каждый заказ проходит несколько этапов обработки. Статус заказа помогает и покупателям, и продавцам отслеживать текущее положение дел с оформленным товаром. В этой статье разберем, какие бывают статусы заказов на Wildberries и что означает каждый из них.
Содержание
При совершении покупки на маркетплейсе Wildberries каждый заказ проходит несколько этапов обработки. Статус заказа помогает и покупателям, и продавцам отслеживать текущее положение дел с оформленным товаром. В этой статье разберем, какие бывают статусы заказов на Wildberries и что означает каждый из них.
Основные статусы заказов на Wildberries
Система Wildberries присваивает заказу различные статусы по мере его движения от оформления до доставки. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
| Статус | Значение |
| Ожидает подтверждения | Заказ создан, но еще не обработан системой |
| В обработке | Заказ принят, начинается процесс подготовки к отправке |
| Передан в доставку | Товар упакован и передан службе доставки |
| В пути | Заказ находится в процессе транспортировки |
| Готов к выдаче | Товар прибыл в пункт выдачи |
| Выдан | Покупатель получил заказ |
| Отменен | Заказ был отменен покупателем или системой |
Дополнительные статусы заказов
Помимо основных, существуют специальные статусы, которые могут появляться в определенных ситуациях:
- Возврат - покупатель инициировал возврат товара
- Частично выдан - из заказа выдана только часть товаров
- Ожидает оплаты - для заказов с предоплатой
- Задержан - возникли непредвиденные задержки в доставке
Где посмотреть статус заказа
Покупатели могут отслеживать статус своего заказа:
- В личном кабинете на сайте Wildberries
- В мобильном приложении
- Через SMS-уведомления (если подключена эта услуга)
Продавцы видят статусы всех своих заказов в личном кабинете продавца, где могут фильтровать их по различным параметрам.
Почему важно отслеживать статусы
Мониторинг статусов заказов позволяет:
- Покупателям - планировать получение товара
- Продавцам - контролировать процесс выполнения заказов
- Обеим сторонам - оперативно реагировать на возможные проблемы
Что делать, если статус долго не меняется
Если заказ "завис" на одном статусе дольше обычного:
- Проверьте сроки обработки в описании статуса
- Дождитесь уведомления от системы
- При необходимости обратитесь в поддержку Wildberries
Заключение
Система статусов заказов на Wildberries обеспечивает прозрачность процесса покупки для всех участников. Понимание значений каждого статуса помогает покупателям знать, на каком этапе находится их заказ, а продавцам - эффективно управлять своими продажами на маркетплейсе.
