Покупатели Wildberries имеют право отказаться от заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим правильную процедуру отказа от доставки товара на этом маркетплейсе.
Содержание
Покупатели Wildberries имеют право отказаться от заказа на разных этапах его обработки. Рассмотрим правильную процедуру отказа от доставки товара на этом маркетплейсе.
Способы отказа от доставки
| Этап доставки | Способ отказа |
| До передачи в доставку | Отмена через личный кабинет |
| В процессе доставки | Отказ при получении |
| После получения | Возврат в течение установленного срока |
Пошаговая инструкция по отказу
1. Отказ до получения заказа
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, от которого хотите отказаться
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Отказ при получении
- Сообщите курьеру о решении не принимать заказ
- Откажитесь подписывать документы о получении
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
Условия возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | При отказе во время доставки |
Частые вопросы
- Можно ли отказаться от части заказа? - Да, при получении можно принять только часть товаров
- Будут ли штрафы за отказ? - Нет, Wildberries не штрафует за отказы
- Как отследить возврат денег? - Через историю платежей в личном кабинете
Важные моменты
- Отказ возможен в любой момент до подписания документов о получении
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата
- При отказе от части заказа пересчитывается стоимость доставки
- Сохраняйте уведомления об отказе до поступления возврата
Процедура отказа от доставки на Wildberries максимально упрощена для покупателей. Главное - соблюдать установленные правила и своевременно уведомлять службу поддержки о своем решении.
