Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемое время получения покупки и от чего оно зависит.
Содержание
Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемое время получения покупки и от чего оно зависит.
Факторы, влияющие на срок доставки
1. Основные параметры доставки
На скорость получения заказа влияют:
- Местоположение покупателя
- Тип выбранной доставки
- Наличие товара на ближайшем складе
- Время оформления заказа
2. Средние сроки доставки
| Тип доставки | Срок |
| Курьерская (в пределах города) | 1-2 дня |
| Самовывоз из пункта выдачи | 2-4 дня |
| Доставка в отдаленные регионы | 5-14 дней |
Как отследить статус заказа
- В личном кабинете - раздел "Мои заказы"
- Через мобильное приложение - карточка заказа
- По SMS или email - уведомления об изменении статуса
- По номеру заказа - на сайте в разделе отслеживания
Точное время доставки
Когда заказ поступает в ваш город:
- Курьерская служба свяжется для уточнения времени
- В приложении появится временное окно доставки
- Для пунктов выдачи придет уведомление о готовности
Что делать при задержке доставки
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Обратиться в поддержку через чат в приложении
- Уточнить информацию по телефону горячей линии
- Проверить SMS и email на наличие уведомлений
