После оформления покупки в Леруа Мерлен у покупателей есть возможность отслеживать статус своего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки состояния заказа.
Содержание
После оформления покупки в Леруа Мерлен у покупателей есть возможность отслеживать статус своего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки состояния заказа.
Основные способы отслеживания
- Через личный кабинет на сайте
- По номеру заказа
- Через мобильное приложение
- По телефону горячей линии
- В магазине у сотрудника
Отслеживание через личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей
- Войдите в личный кабинет на сайте leroymerlin.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали и текущий статус
Для гостевых заказов
- Найдите на сайте раздел "Отследить заказ"
- Введите номер заказа и телефон/email
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
Отслеживание по номеру заказа
| Где найти номер заказа | В письме-подтверждении, СМС, чеке |
| Формат номера | Обычно состоит из 8-10 цифр |
| Что делать при потере номера | Обратиться в поддержку с паспортными данными |
Статусы заказов
| Обработка | Заказ принят, ожидает подтверждения |
| Комплектация | Товары собираются на складе |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
| В доставке | Курьер везет заказ |
| Выполнен | Заказ получен покупателем |
Отслеживание доставки
- Для курьерской доставки: будет указан номер телефона курьера
- Для самовывоза: дата и время готовности
- Для крупногабаритных товаров: возможен отдельный трек-номер
Контакты для уточнения
| Горячая линия | 8 (800) 700-00-99 |
| Часы работы | Круглосуточно |
| Электронная почта | info@leroymerlin.ru |
Частые проблемы и решения
Статус долго не обновляется
Рекомендуется связаться с поддержкой для уточнения причины задержки.
Не приходит СМС с информацией
Проверьте спам-папку или запросите повторную отправку у оператора.
Требуется изменить данные доставки
При изменении контактов или адреса нужно срочно сообщить в поддержку.
