Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) представляют собой специальные учреждения, созданные для упрощения взаимодействия граждан с органами власти.
Содержание
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) представляют собой специальные учреждения, созданные для упрощения взаимодействия граждан с органами власти.
Правовой статус МФЦ
- Создаются по решению органов государственной власти
- Действуют на основании Федерального закона №210-ФЗ
- Являются посредниками между гражданами и госорганами
- Не обладают собственными полномочиями по принятию решений
Организационная структура
| Элемент структуры | Функции |
| Центральный офис | Координация деятельности всех МФЦ региона |
| Территориальные отделения | Непосредственное обслуживание населения |
| Колл-центр | Консультационная поддержка |
| IT-инфраструктура | Обеспечение работы единой системы |
Основные функции МФЦ
- Прием документов для получения государственных услуг
- Консультирование по вопросам государственных услуг
- Выдача готовых документов и решений
- Межведомственное взаимодействие
- Предоставление доступа к электронным сервисам
Принципы работы
- Одно окно - получение услуг без посещения разных инстанций
- Доступность - создание центров в шаговой доступности
- Электронизация - интеграция с порталом Госуслуг
- Прозрачность - четкие регламенты оказания услуг
Взаимодействие с другими органами
МФЦ не заменяют государственные органы, а обеспечивают удобный доступ к их услугам. Все решения принимаются соответствующими ведомствами, МФЦ лишь передают документы и результаты. Центры работают с Росреестром, МВД, Пенсионным фондом, налоговой службой и другими учреждениями.
Деятельность МФЦ контролируется региональными и федеральными органами исполнительной власти. Качество услуг оценивается по стандартам, установленным Правительством РФ.
