Смена номера телефона в аккаунте Ozon необходима при утере номера или изменении контактных данных. Рассмотрим пошаговую инструкцию по обновлению телефонного номера.
Содержание
Подготовка к изменению номера
| Требование | Описание |
| Доступ к текущему номеру | Для получения кода подтверждения |
| Новый номер телефона | Действующий и доступный номер |
| Доступ в личный кабинет | Логин и пароль от аккаунта Ozon |
Пошаговая инструкция изменения
Через веб-версию
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в "Мой профиль" - "Личные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с номером телефона
- Введите новый номер и нажмите "Получить код"
- Введите код подтверждения из SMS
- Сохраните изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Профиль" - "Настройки"
- Выберите "Личные данные"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Следуйте инструкциям для ввода нового номера
Особые случаи
| Ситуация | Решение |
| Нет доступа к старому номеру | Обращение в поддержку Ozon |
| Номер привязан к другому аккаунту | Сначала отвяжите номер в другом аккаунте |
| Ошибка при подтверждении | Проверьте правильность ввода кода |
Что делать при проблемах
Если не приходит SMS
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь в достаточном уровне сигнала
- Попробуйте запросить код повторно через 5 минут
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
Обращение в поддержку
- Подготовьте документы, подтверждающие владение аккаунтом
- Укажите старый и новый номера телефонов
- Опишите проблему максимально подробно
- Приложите скриншоты ошибок (если есть)
После смены номера
- Проверьте возможность входа с новым номером
- Убедитесь в сохранении истории заказов
- Обновите данные для доставки (если номер указан там)
- Проверьте привязку платежных методов
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте код подтверждения третьим лицам
- Используйте только свой номер телефона
- Регулярно проверяйте активность в аккаунте
- Включите двухфакторную аутентификацию
Своевременное обновление номера телефона в личном кабинете Ozon обеспечивает безопасность аккаунта и бесперебойное получение уведомлений о заказах.
