Почему Ozon не показывает заказы

Проблемы с отображением заказов на маркетплейсе Ozon могут возникать по различным техническим и системным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда заказы не отображаются в личном кабинете.

1. Технические причины

Частые технические проблемы, влияющие на отображение заказов:

• Временные сбои серверов Ozon
• Ошибки синхронизации данных между системами
• Плановые технические работы на платформе
• Проблемы с интернет-соединением пользователя

2. Проблемы с аккаунтом

3. Временные задержки

Ситуации, когда заказы появляются с задержкой:

1. Период высокой нагрузки на маркетплейс
2. Обработка крупных акционных заказов
3. Проверка подозрительных транзакций
4. Обновление статуса оплаты банком

4. Как решить проблему

4.1. Базовые методы

• Обновить страницу или перезайти в аккаунт
• Проверить почту с подтверждением заказа
• Очистить кэш браузера или приложения
• Попробовать другой браузер или устройство

4.2. Проверка статуса заказа

5. Когда обращаться в поддержку

Необходимо связаться со службой поддержки Ozon, если:

• Деньги списаны, но заказ не отображается более 2 часов
• Приходят уведомления о заказе, которого нет в списке
• Проблема сохраняется после всех попыток решения
• Есть подозрение на ошибку в системе

6. Профилактика проблем

1. Всегда сохранять номера заказов и чеки
2. Проверять правильность email и телефона в профиле
3. Использовать официальное приложение Ozon
4. Не оформлять заказы во время технических работ

В большинстве случаев проблема с отображением заказов на Ozon решается самостоятельно в течение короткого времени. При сохранении неполадок рекомендуется обратиться в службу поддержки с деталями заказа.