При блокировке аккаунта на маркетплейсе Ozon можно восстановить доступ, выполнив определенные действия. Рассмотрим процедуру снятия ограничений.
Содержание
При блокировке аккаунта на маркетплейсе Ozon можно восстановить доступ, выполнив определенные действия. Рассмотрим процедуру снятия ограничений.
Причины блокировки аккаунта
| Причина | Описание |
| Нарушение правил платформы | Несоблюдение условий пользования сервисом |
| Подозрительная активность | Необычные действия с аккаунтом |
| Проблемы с оплатой | Неуспешные попытки платежей |
Способы снятия запрета
1. Через службу поддержки
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Мой аккаунт заблокирован"
- Заполните форму обращения
- Приложите необходимые документы
2. По телефону горячей линии
- 8 800 234-55-66 - бесплатный номер для России
- Подготовьте данные аккаунта для идентификации
- Опишите проблему оператору
- Выполните инструкции сотрудника
3. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Перейдите в "Профиль" → "Помощь" |
| 3 | Выберите соответствующий раздел |
| 4 | Отправьте запрос в поддержку |
Необходимые документы
- Скан паспорта (страницы с фото и регистрацией)
- Фото с паспортом в руках (по требованию)
- Подтверждающие платежные документы
- Доверенность (для юридических лиц)
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Электронное обращение | 1-3 рабочих дня |
| Телефонный звонок | До 24 часов |
Рекомендации
- Проверьте почту и смс после подачи запроса
- Не создавайте новые аккаунты при блокировке
- Внимательно изучите причину блокировки
- Исправьте нарушения перед повторной подачей
