Пользователи Яндекс Еды могут оставлять отзывы о заведениях и доставке. Рассмотрим возможные способы удаления или редактирования оставленных оценок.
Содержание
Пользователи Яндекс Еды могут оставлять отзывы о заведениях и доставке. Рассмотрим возможные способы удаления или редактирования оставленных оценок.
1. Удаление собственного отзыва
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Яндекс Еды
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, к которому привязан отзыв
- Найдите свой отзыв и нажмите "⋮" (три точки)
- Выберите "Удалить отзыв"
- Подтвердите действие
2. Условия удаления отзывов
| Ситуация | Возможность удаления |
| Собственный отзыв | Можно удалить в течение 30 дней |
| Чужой отзыв | Только через жалобу |
| После 30 дней | Только через поддержку |
3. Как подать жалобу на отзыв
Для владельцев заведений:
- Войдите в личный кабинет партнера
- Найдите спорный отзыв
- Нажмите "Пожаловаться"
- Укажите причину жалобы
- Приложите доказательства (если требуется)
4. Причины для удаления отзывов
- Нарушение правил сервиса
- Ненормативная лексика
- Оскорбления персонала
- Ложная информация
- Реклама сторонних услуг
5. Альтернативные решения
- Редактирование отзыва вместо удаления
- Официальный ответ от заведения
- Публичное пояснение ситуации
- Улучшение качества услуг
Важная информация:
- Модерация жалобы занимает до 3 рабочих дней
- Анонимные отзывы удалить сложнее
- Система сохраняет историю изменений отзывов
- Частые жалобы без оснований могут быть отклонены
Заключение
Удалить отзыв в Яндекс Еде возможно в ограниченных случаях и в определенные сроки. Для пользователей доступно самостоятельное удаление в течение месяца, для владельцев заведений - подача жалобы на нарушающие правила отзывы. Лучшим решением часто является не удаление, а конструктивный диалог.
