Что значит "Внесение полного дубликата чека невозможно"

Значение сообщения

Сообщение "Внесение полного дубликата чека невозможно" означает, что система не может создать идентичную копию ранее выданного кассового чека с сохранением всех его реквизитов и юридической силы. Это ограничение связано с требованиями законодательства о фискальных документах.

Основные причины ограничения

Чем отличается дубликат от оригинала

• Дубликат имеет пометку "Дубликат"
• Измененный фискальный признак документа
• Другая дата и время создания
• Возможны отличия в дополнительных реквизитах

Законные способы получения дубликата

1. Запрос копии чека через ОФД (оператора фискальных данных)
2. Получение электронной копии чека (если покупатель указал email/телефон)
3. Обращение в точку продаж за справкой о покупке
4. Запрос кассового чека через личный кабинет на сайте ФНС

Что делать при потере чека

Технические ограничения онлайн-касс

• Фискальный накопитель не позволяет создавать идентичные чеки
• Каждый чек имеет уникальный номер и фискальный признак
• Данные чека передаются в ОФД и ФНС однократно
• Система исключает возможность редактирования проведенных чеков

Как избежать проблем с чеками

1. Регистрироваться для получения электронных чеков
2. Сохранять бумажные чеки до окончания гарантийного срока
3. Проверять печать чека сразу после покупки
4. Использовать специальные приложения для хранения чеков