Большинство сервисов доставки и маркетплейсов позволяют настроить оповещения о статусе отправления:
Содержание
Настройка уведомлений в личном кабинете
Большинство сервисов доставки и маркетплейсов позволяют настроить оповещения о статусе отправления:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте службы доставки
- Перейдите в раздел "Настройки уведомлений" или "Профиль"
- Выберите тип получаемых оповещений
- Укажите предпочтительные способы получения уведомлений
Доступные способы получения уведомлений:
- Электронная почта
- SMS-сообщения
- Push-уведомления в мобильном приложении
- Мессенджеры (Telegram, WhatsApp)
Настройка уведомлений для покупателей
Если вы продавец и хотите информировать клиентов о статусе заказа:
| Платформа | Способ настройки |
| Wildberries | Автоматические уведомления через личный кабинет продавца |
| Ozon | Настройка в разделе "Уведомления покупателей" |
| Собственный сайт | Интеграция с сервисами типа SendPulse или Mailchimp |
Настройка уведомлений через мобильные приложения
Популярные приложения для отслеживания посылок:
- Почта России - настройка в разделе "Уведомления"
- СДЭК - активация push-уведомлений в настройках профиля
- Boxberry - включение SMS-оповещений в личном кабинете
Пошаговая инструкция для приложения "Почта России":
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в "Настройки"
- Выберите "Уведомления"
- Активируйте нужные типы оповещений
- Сохраните изменения
Автоматизация уведомлений для интернет-магазинов
Для владельцев онлайн-бизнеса:
- Настройка триггерных писем при смене статуса заказа
- Интеграция CRM-системы с сервисами доставки
- Использование готовых решений типа RetailCRM
Пример настройки в RetailCRM:
| Этап | Действие |
| 1 | Перейти в раздел "Автоматизация" |
| 2 | Создать новое правило |
| 3 | Выбрать триггер "Изменение статуса доставки" |
| 4 | Настроить шаблон уведомления |
Частые проблемы и решения
- Не приходят уведомления - проверьте настройки спам-фильтров
- Дублирование сообщений - отключите лишние каналы оповещений
- Неточная информация - обновите приложение или проверьте интеграцию
